Teve um dano? Saiba o que fazer, quem paga e como reclamar.
Checklists para as primeiras 24 horas, prazos legais e cartas prontas a enviar, para acidentes, danos em casa e prejuízos causados por terceiros.
Escolha a situação
Acidente de carro
Passo a passo depois de um acidente de viação: declaração amigável, participação à seguradora em 8 dias, carro de substituição, perda total e Fundo de Garantia Automóvel.
Danos por água e infiltrações
Inundação, rotura de cano ou infiltração do vizinho de cima? Saiba como travar o dano, o que o seguro multirriscos cobre e quem paga a reparação.
Buraco na estrada
Pneu, jante ou suspensão danificados por um buraco ou objeto na estrada? Saiba se a culpa é da Câmara, das Infraestruturas de Portugal ou da concessionária e como pedir indemnização.
Aparelhos queimados
Televisão, frigorífico ou router avariados depois de uma falha de energia? Saiba como reclamar à E-Redes, o que o seguro de casa cobre e para onde recorrer.
A seguradora recusou
Recusa, valor baixo ou atraso da seguradora? Os passos por ordem: reclamação escrita, Provedor do Cliente, ASF, arbitragem no CIMPAS e julgados de paz.
Danos morais
Explicação simples dos danos não patrimoniais na lei portuguesa: o que conta como dano moral, como se prova, como se fixa o valor e qual o prazo para pedir.
Ferramentas gratuitas
Três regras que valem para quase todos os danos
- Prove antes de mexer. Fotografe e filme o dano, o local e a causa antes de limpar ou reparar. Guarde as peças danificadas.
- Participe depressa. Na falta de prazo na apólice, a lei dá 8 dias para participar um sinistro à seguradora depois de saber dele.
- Tudo por escrito. Telefonemas não contam como prova. Use email, carta registada ou o livro de reclamações e guarde as respostas.